工行沧州盐山支行积极开展文明单位创建工作

    近年来，工行沧州盐山支行坚持从做精客户服务、做实企业文化等方面着手，采取了一系列措施，积极开展文明单位创建工作，不断提升客户和员工满意度。
    一是提升认识。一直以来，该行把创建文明单位作为学习贯彻落实党的十九大精神、深化群众性精神文明活动、推进文明都昌建设的重要内容。支行动员全行员工统一认识，全员参与，共同努力，人人都从我做起，从现在做起，从小事做起，扎扎实实地推进创建工作。
    二是开展培训。该行开展系列服务培训，重点强化训练员工服务不仅要文明优质，而且还要规范标准。全行实施营业网点战略转型，制订了全行统一的网点服务规范，对服务环境、服务语言、服务标识、服务设施、服务礼仪、服务效率等作了统一规定。
    三是营造氛围。走进工行抚州东乡支行的营业大厅，映入眼帘的是宽敞整洁的营业大厅、一目了然的信息公示栏、详细的服务流程指南、不厌其烦的解答声，所有这些，让人感受到了文明便捷、人性化服务的良好氛围。
四是丰富内涵。文明单位创建具有深刻内涵和丰富内容的系统工程。为了加强员工教育和合规管理，该行组织开展了警示教育、风险防范教育、不良行为排查、案件专项治理等，支行已连续多年没有发生案件。