工行抚州分行多措并举提高电子验印自动通过率

    为切实防范结算支付风险，工行抚州分行积极采取多种措施加强印鉴卡质量管理，强化网点柜员的业务指导，增强与客户的沟通协作能力，提高电子验印自动通过率，全面提升验印处理效率。 
    一、提高电子印鉴建库质量。为确保柜面验印功能的正常使用，该行将督促辖内各行重视结算账户电子印鉴建库质量，全面筛查并及时处理已建库账户的电子印鉴质量问题。对现有存量客户中因客户预留印鉴不清晰，造成我行验印不通过的，主动联系客户前来办理印鉴变更，重新建库，对于新开户或变更印鉴，要求清晰、完整，确保印模质量。同时，要求柜员指导客户正确加盖印章，稳定建库质量，保证系统高效运行。 
    二、规范验印操作流程。该行从柜员扫描凭证的摆放、在自动验印不通过的情况下，应该如何选择正确的操作方法及注意事项进行了规范，避免因柜员操作不当而影响验印通过率。同时，充分利用好系统提供的人工辅助验印方式，提高验印通过率。对尚未建库及不符合建库标准的印鉴卡进行统计拆分，下发至开户网点，由其根据清单及时联系客户进行补建库。 
    三、加强对前台监督指导。该行指定专人督导各行通过电子印鉴管理系统，定期跟踪网点、柜员、账户自动验印通过率情况，对业务量较大通过率低的柜员或账户，从建库质量、设备使用、柜员操作、客户沟通等方面认真查找未自动通过原因，根据实际情况制订解决方案，指导基层网点提升自动验印通过率。 
　　四、建立完善的考核制度。为加快推进和保持电子印鉴的使用，该行强化考核对电子印鉴验印自动通过率与使用率的考核，并分别对不同的考核结果实施奖惩，督促和鞭策落后的支行、网点查找不足，充分调动各支行、网点的积极性，形成良好的推广使用氛围，保证电子印鉴系统的顺利、持续推进。