建行枣庄薛城支行加强投诉管理提服务

在深入开展“不忘初心牢记使命”主题教育活动中，该行要求一线人员提升本领意识，精准担当作为，高度重视客户投诉管理。下发培训教材供大家学习，并强调:要进一步提高投诉处理的重视程度。如果客户投诉处理不当，很容易演变成危机，这不仅仅关系到我行的经营发展，还影响和损害我行的形象和声誉:进一步提高客户服务的水平和能力。深入贯彻以客户为中心”的经营理念，打造“客户满意”的优质服务品牌，以网点五星级创建为契机，做好客户的服务工作，提升建行服务的口碑:进一步开展“不忘初心牢记使命”主题教育活动。银行要回归到服务社会的本源上来，为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量，以新金融履践初心使命。