工行保定新华丽景支行获评总行2019年度服务五星级网点

     2019年末，工行保定新华丽景支行打造服务五星级网点成功通过总行验收，获评总行服务五星级网点。
     一直以来，该行把“以客户为中心”做为服务的宗旨，打造五星级网点为目标，全行上下联动，强化管理，努力提升服务。“用心”抓好基础服务，狠抓服务规范，提升员工精神面貌，提升竞争力；“用情”打动客户，“用爱”温暖客户，采取便民措施，开办上门绿色通道服务，赢得了客户好评与信誉；“用力”外拓宣传，传递温暖信息。同时根据关于开展2019年度服务星级网点创建评选工作的通知及评分标准严格管理网点员工，在以前岗位分工的基础上，再次强化服务细节，从员工的穿着、站姿、说话的语气语调等细微处着手，让全网点员工班后查看当日的录像，自己给自己找问题，及时改正自己的服务问题。网点全员结合省行的“优秀服务习惯养成记”，一月一重点，每月做好一个规定动作，养成良好的服务习惯，全体员工以一个崭新的面貌服务于客户，持续提升客户服务体验，做到服务质效不断提升，彰显工行优质服务品牌，最终获评总行2019年度五星级网点。