农行连山城西支行夕会学习市分行非现场检查周报 第十八期
为改正错误的服务行为，养成良好的服务习惯，提高网点服务质量，5月16日，农行连山城西支行组织全体员工利用夕会时间集中学习《葫芦岛分行非现场周报（第18期）》，对照检查2019年5月10日至2019年5月16日区间内市分行随机抽取网点非现场检查高柜服务流程及大堂服务情况，对随机检查的5家网点存在的无迎客手势、无迎客用语、为送别客户、为主动营销、大堂经理“三姿”不规范、首末次未双手接递客户物品等问题进行分析讨论。要求员工牢记在心、引以为戒，充分认识到问题的严重性，进一步加强“三姿”及大堂服务标准流程的学习，规范服务行为，提升网点文明标准服务水平
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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