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工行保定七一支行重视学习加强全行文化氛围

发布时间:2018-12-01
    今年以来,工行保定七一支行大兴学习调研之风,全行文化氛围浓厚。
    一是成立读书兴趣小组。设定推荐书目,小组成员利用休息时间,广泛阅读文化书籍并积极交流学习心得。仅9-11月,该行就有40余篇优秀读书心得在相关栏目发表;
    二是围绕经营管理开展综合调研。结合该行经营情况,对存款、贷款、客户拓展等五项重要指标攻坚完成及开展情况,存在的主要问题和差距,所采取措施进行调研,制作成经营分析PPT,进行交流分析;
    三是大力宣扬服务文化。注重用贴心优质的服务维护客户,针对服务难点、热点、痛点,组织一线员工深入分析总结,整理出该行的服务标准,建设该行的服务文化,并排练出《化解矛盾,温暖人心》的服务情景剧。
来源:工行保定分行
作者:工宣