工行临汾开发区支行加强智能服务业务培训和风险教育

                        
    为继续做好网点智能化改造工作，提升智能服务模式的应用推广效果和风险防控水平，工行临汾开发区支行细化完善辖内智能服务模式推广策略，加强智能服务业务培训和风险教育。
    该行组织各层级人员学习智能服务规章制度、业务功能、处理流程、服务话术及风险要点，确保现场服务的规范性和专业性。通过请进来、走出去、集中交流等多种形式，充分发挥先进网点的带动作用，全面提升辖内网点智能服务应用水平。同时，充分运用大数据分析工具，提高智能化识别客户的信息应用能力，提升智能化网点精准营销水平。做好释放人员的转岗培训工作，充分发挥智能服务模式对传统柜面非现金业务的替代作用，确保人员适岗、创造价值。