邮储银行宜春奉新县支行：积极开展ITM业务培训，推动网点智能化转型

   为进一步提升网点自助服务能力，减轻柜面压力，加快推动网点智能化转型升级，近日，邮储银行奉新县支行积极贯彻落实上级行关于进一步加强ITM业务培训的相关工作要求，积极组织支行网点全体员工参加培训。

    集中培训，统一考试。根据市分行转培训工作要求，该支行积极组织两大自营网点的支行长、营业主管、柜员、大堂经理、理财经理等人员进行集中培训，培训内容包括设备入网、ITM后屏操作、ITM主要功能及使用、常见问题及解决方法、问题单报送等。培训结束后，该支行及时进行考试测评，了解参训人员的培训情况，确保培训取得成效。

    严格管理，认真维护。该支行在冯川西路支行和上富镇支行网点大厅分别放置了一台ITM智能机，在日常使用过程中，网点工作人员严格按照自助银行业务相关操作规程，做好ITM设备入网、业务主管维护、退网、移机入网、信息修改、凭证维护等相关工作。同时，坚持做好日常巡查记录，定期清洁，确保设备干净整洁，出现故障时，及时进行处理和上报。

    加强宣传，积极引导。该支行充分利用总行统一下发的易拉宝、海报、折页、展架等多种宣传物料，有针对性地向客户宣传介绍ITM业务功能和业务办理优势，不断丰富活动宣传形式，积极引导客户使用ITM办理业务，进一步提升工作效率和客户服务体验。

    网络化、智能化是当今社会发展的新趋势，该支行紧跟时代潮流，以ITM智能柜员机为载体，加快经营转型步伐，为客户提供更加优质、更加高效、更加完善的金融服务。