为深入贯彻落实党的二十大精神，践行金融为民初心，工行浦江学塘角支行聚焦群众需求，创新服务模式，以“工行驿站”为阵地，扎实开展“消保为民践初心，工行驿站伴您行”系列活动，切实提升网点服务温度与社会责任担当。
一、深化志愿服务基地建设，夯实服务根基。一是优化驿站设施，保持无障碍通道畅通、爱心座椅、便民医药箱等适老化设施，补充金融知识宣传折页、反诈手册等资料，打造“一站式”便民服务场景;二是组建专业化志愿者服务队，由党员、青年骨干带头，吸纳网点员工、社区工作者等力量，通过岗前培训、服务流程演练，提升志愿服务能力;三是建立长效运营机制，制定志愿服务排班表，明确服务职责，确保驿站服务常态化、规范化，为周边群众提供暖心服务。
二、践行雷锋精神，精准服务重点群体。以“金融为民”为宗旨，针对老年客户、新就业形态劳动者等群体需求，开展特色化志愿服务。通过厅堂微沙龙、一对一讲解等形式，围绕防范电信诈骗、安全使用移动支付、识别非法集资等内容，用通俗易懂的语言向老年客户普及金融知识，帮助老年人提升风险防范意识和金融素养。针对快递员、外卖骑手等群体流动性强、金融知识薄弱的特点，在驿站设置“暖心补给站”，提供饮水、充电、休息等服务。
三、创新活动形式，提升服务温度。深入社区广场、农贸市场等场所，设置流动宣传点，发放消保宣传资料，解答群众疑问，重点宣传存款保险、征信保护等知识，有效扩大金融知识普及覆盖面。
