工行渭南韩城禹甸园支行认真落实网点对外服务工作

为进一步提升网点服务水平，强化完善电话服务渠道的实用性、准确性、便利性，工行渭南韩城禹甸园支行于近日将网点对外公示电话号码进行排查整改，保障网点电话联系畅通，有效提升客户服务体验。

该行认真核实网点对外公示电话与总行知识库公示电话信息的一致性，确保总行95588 知识库信息的准确性。将总行电话问题专项治理要求和目标通过夕会传达到每位员工，分享学习优秀电话接听话术，强化员工接听电话的及时性、礼貌性和规范性意识，提高客户网点公示电话渠道的服务体验。建立对外服务公示电话常态化的管理运行机制，定期对电话机具进行巡查，发现电话故障及时维修，保障电话随时畅通。