黄冈工行以最优服务迎十九大召开

          为迎接党的十九大胜利召开，黄冈工行从今年4月份开始，在全行开展了“服务口碑新变化  喜迎党的十九大”活动，并结合本行实际，制定了《黄冈工行“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动方案》，经过半年的实施，取得了明显实效。 

        “党员服务先锋岗”遍地开花。该行在所辖44外网点设立了党员服务先锋岗，要求每个党员佩戴党徽上岗服务，组建“党员讲师团”，组织优秀党员服务管理人员、大堂经理、客户经理及柜员组成的讲师团，在辖内开展关键岗位服务培训班，深入网点现场通过言传身教为一线员工演示客户服务新平台、新技术、新流程、新方法等，通过传、帮、带”，提高员工的服务素养和能力，提高员工服务规范化水平。

上门服务深受好评。该行从8月份开始，要求所辖各单位都要对客户开展上门服务。8月2日，该行所辖长江支行党员服务先锋队深入到优质企业——湖北稳健医疗（黄冈）有限公司，在职工食堂摆摊设点，开展融e联扫码“10元购”、“清凉1分购”活动，现场指导公司员工下载和体验我行三融产品，受到企业员工的积极响应。8月3日，黄梅支行柔性服务团队到黄梅县检察院宣传工行信用卡、公务卡、网上银行、代发工资等产品，解答检察官们疑惑，受到检察官的热烈欢迎。8月7日，该行党委书记、行长亲自带队到所辖重点企业——湖北宏源药业有限公司了解项目建设情况，商讨下一步深度合作事宜，进一步密切了银企业关系。8月8日，所辖八卦井支行青年服务队深入到代发工资单位——黄冈市优抚医院进行产品推介活动，9月28日，该行团风支行青年先锋队走进团风县人民医院，上门宣传我行存款创新产品、随心e专属理财、消费分期、融e借以及近期开展的爱购周末、10购大米、1分购等活动，医生、护士纷纷前来体验我行融e联产品，进行扫码支付，受到客户广泛好评。