邮储银行赣县区支行营业部开展规范化服务再提升活动

近年来，邮储银行赣县区支行一直致力为客户提供优质的金融服务，为再次提升工作人员服务水平，全面提高我行外部形象、展现员工良好的服务态度和精神风貌，不断推进全行营业网点员工文明用语和服务行为标准化，切实提升网点服务质量。近日，邮储银行赣县区支行营业部再次网点工作人员进行规范化服务再提升活动。
 此次规范化服务再提升活动不仅限于员工服务规范，同时包括网点的内外部环境等等，内容主要有：内外部环境、仪态仪表、接待服务、大堂服务、柜面服务、保安、保洁服务等等。培训首先通过查看日常工作监控由员工先行查找问题，针对存在的问题一一纠正，同时由服务相对规范的学员上前展示，对经常出现问题的学员学习后上台练习。通过本次活动，网点人员的站姿、坐姿和柜面服务等礼仪都做的标准、得体，同时将规范标准的服务礼仪普及到每位员工，包括保安人员配穿保安制服，站姿挺拔、行姿稳健、手势规范等，要求保洁人员及时维护网点各区域环境卫生，不留死角，各种清洁工具隐蔽保管等等。
通过此次再提升活动营业部的外部环境得到改善，网点全体员工服务进一步规范，网点整体服务水平进一步提升，受到客户的赞美。