工行保定白沟支行坚持服务工作“两个坚决不动摇”

     工行保定白沟支行不断提高服务质量，该行行长对近期服务工作进行总结并提出对待服务工作要坚持“两个坚决不动摇”的理念。
    一、服务工作要始终坚持提升客户感受的行为不动摇。服务工作的开展必须以客户为中心，以客户的实际需要为出发点，以客户的业务体验为着力点，通过优质专业的服务提升客户的满意度。客户的感受就等于工行保定白沟支行的口碑，坚决不做因为服务问题影响客户对行感受的行为。。
    二、服务工作要始终坚持任何事不影响服务工作的态度不动摇。服务工作是该行业务开展的前提，任何事都不能耽误服务是业务开展的底线。比如大堂经理热情接待每一名到店客户，耐心、专业为客户答疑解惑。柜员规范性举手招迎，双手递接，微笑服务，为客户提供温馨的服务，这都是积极地工作状态也都是美丽服务形象的展现。