农行连山支行开展服务主题实践活动

为激发员工工作潜能和营销极积性，实现服务资源产出效益最大化，连山支行为做到“人尽其力、物尽其能、地尽其用”，达到网点增产、银行增效、员工增收的目的。他们一是不让“好人”默默无闻地奉献。通过市行经管网和支行的内部参考做好宣传工作，把先进网点和先进个人的事迹进行分享。把活动开展过程中涌现出来的先进事迹、先进经验以及工作亮点、好的做法及时介绍出去，树立服务先进网点和先进个人，发挥典型的示范作用。积极参加银行业协会服务工作评比，充分利用网点标准化管理平台，争取打造更多的“星级网点”和“明星大堂经理”。二是让营业厅给客户以“家”的感觉。深化网点转型，提高客户满意度。继续推进网点标准化管理工作，集中打造一批集业务操作、营销推荐、优质服务、风险防范为一体的标准化管理网点，树立网点对外服务形象；建立网点基层文化模式，在网点设计制作歌行、图腾和梦想板，打造网点内生动力；通过网点6S管理PK赛，有效固化网点6S管理，营造舒适的服务环境，提升服务效率，改善客户体验。三是深化网点服务资源效能提升工作，组建网点直销团队，深入商场、社区、集市等公共场所, 集中开展便民利民惠民服务，营销产品，满足客户需求。四是进一步加大转型队伍建设力度。切实提升转型队伍的综合素质，不断提高网点服务水平。