邮储银行江夏区支行开展主题读书活动

      为创建学习型企业文化，全面提升员工素质，培养支行广大员工自觉阅读的好习惯，推动全行员工营造良好的读书氛围。邮储银行江夏区支行于2019年8月19日晚开展了“非暴力沟通”为主题的读书活动。
        江夏区支行很荣幸的邀请到樊登读书社张老师授课《非暴力沟通》。从讲事实、讲感受、提要求三个方面进行讲述，指导我们转变谈话和聆听的方式，仔细倾听对方的讲话，分辩话语背后对方表达的感受，有什么样的情感需求，从而明白对方具体想说什么。换位思考，就是做到对员工对客户设身处地的换位思考一下，也就不会有那么多矛盾，很多事物都是可以理解和谅解的。真诚坦白就是表现真实的自己，人们是乐于接受一个真实的人。
        在此次活动中员工学习了沟通方式，让爱融入到日常工作与生活中，让员工与客户之间的沟通品质得到提升。今后，邮储银行江夏区支行还将继续开展多种形式的读书话动，促进大家互相交流学习，达到共同进步的目的。