大堂经理搀扶客户先坐到安静的地方,为其端来热水,小心照顾。支行行长仔细询问客户病情,拿来便民医药箱,以缓解客户的症状。当客户的情况稳定后,支行随即与其家人联系,同时为避免其家人着急,支行安排专人上门迎接,将其妻子接到了网点,从而让家人第一时间相见。身体状况逐渐恢复后,该客户表示有业务需要办理,本着“服务百姓 至臻至境”的宗旨,行内为其开通爱心通道,快速为其办理完业务。
该客户及妻子对我行的热心服务及妥善救助多次表示感谢!从发现该客户不适,细心照料,到接来其家人,这不到1个小时的时间,该行的行为无不诠释着我行用实际行动践行着服务百姓的大行风采,在客户一声声的感谢里,支行员工由衷的感受到了践行社会责任的所带来的使命感与光荣感。
作为工商银行的员工,“服务百姓 至臻至境”对支行来说并不是一句口号,该行每天都在用行动验证着“客户为尊 服务如意”的服务理念,为客户提供无微不至的关心,用心守候着客户的信赖与支持。