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【工行温度】工行陕西咸阳文林路支行服务百姓至臻至境受称赞

发布时间:2019-06-13
    前不久,端午节的脚步刚刚踏过,工行陕西咸阳文林路支行大厅内满是一片繁忙的景象,大堂经理突然发现网点大门外有位先生手扶着大门,身体蜷缩在一起,脸上透漏着痛苦的表情,大堂经理见状连忙上前搀扶并询问,得知该客户患有低血糖,天气炎热导致其低血糖发作,身体极度不适,因此瘫坐与大门外。大堂经理得知情况后第一时间通知支行行长,立即启动紧急预案。

大堂经理搀扶客户先坐到安静的地方,为其端来热水,小心照顾。支行行长仔细询问客户病情,拿来便民医药箱,以缓解客户的症状。当客户的情况稳定后,支行随即与其家人联系,同时为避免其家人着急,支行安排专人上门迎接,将其妻子接到了网点,从而让家人第一时间相见。身体状况逐渐恢复后,该客户表示有业务需要办理,本着服务百姓 至臻至境的宗旨,行内为其开通爱心通道,快速为其办理完业务。

该客户及妻子对我行的热心服务及妥善救助多次表示感谢!从发现该客户不适,细心照料,到接来其家人,这不到1个小时的时间,行的行为无不诠释着我行用实际行动践行着服务百姓的大行风采,在客户一声声的感谢里,支行员工由衷的感受到了践行社会责任的所带来的使命感与光荣感。

作为工商银行的员工,服务百姓 至臻至境对支行来说并不是一句口号,该行每天都在用行动验证着客户为尊 服务如意的服务理念,为客户提供无微不至的关心,用心守候着客户的信赖与支持。 

来源:工行陕西咸阳联盟三路支行
作者:陈俊平