农行丹东合作区体育馆支行集中学习“网点服务及6S管理标准”

    为提高网点综合服务水平，提升网点服务能力，体育馆支行网点负责人组织全体员工学习“网点服务标准以及6S管理标准”。
    网点负责人要求全体员工要提高服务意识，高度重视上级行的非现场检查和神秘人现场检查工作。
    一是工作期间杜绝使用手机做与工作无关事情。柜台员工严格按照要求将手机集中收放在视线范围外。大堂人员严禁在监控范围内接打电话。
    二是严格遵守文明礼仪服务标准。柜台员工严格执行双手接递，使用文明服务用语及客户评价系统。
    三是保持网点室内外卫生。按照网点“6S”标准要求，物品摆放整齐，保持室内外环境卫生。
    体育馆支行将严抓、狠抓网点服务，全面提升网点服务水平。