工行渭南华阴支行组织开展防冲击营业场所应急演练

       近期，为有效应对挤兑、冲击营业场所事件的发生，进一步提高员工处置挤兑、冲击营业场所的能力，工行渭南华阴支行组织各网点进行了防挤兑、冲击营业场所应急演练。
       演练前首先由网点负责人组织全体员工学习了预案的应急处置相关细节，明确人员岗位责任及分工，熟悉自己演练中的角色，掌握配合要领,确保演练有序进行。演练时，当发现大批客户陆续涌入并伴有煽动周围客户等可疑行动时，立即第一时间向上级行进行请示汇报并向110报警，全体员工各司其职，反应迅速、沉着应对，增设服务窗口，以便捷快速的办事效率为客户办理业务,大厅保安、大堂经理、客户经理协助主任维持营业厅正常秩序，严防意外事件发生，并安抚客户做好解释工作，宣传工行资金雄厚信用度良好，不会发生客户存款到期取不出的现象,业务部门做好现金、重要凭证、印章等重要物品的管理，加快业务办理速度，避免与客户发生冲突，注意事态的控制，视情况向当地监管机构报告。
           通过演练，使员工进一步明确了各自职责，熟悉了处置步骤，提高了员工应对处置冲击营业场所的能力，为支行的安全运营提供了保障。