“工行温度”：工行咸阳人民西路支行提升服务水准促进精准营销

     工行咸阳人民西路支行日前组织全体员工观看总行2019年第60期网点晨会直通车，学习标杆网点青年文明号相关先进事迹，学习《营业网点客户服务管理基本规定》小讲堂，私人银行客户标准化到店服务演示，感动工行宣传等。通过学习先进经验，将具备体贴入微的服务理
念渗入每个员工的内心，做到“工于至诚，行以致远。”
   一、借鉴直通车经验。引导全员对比自身工作中的不足之处，思考得失，改善不足之处，经常与其他同事讨论，虚心请教，积极改变服务方式，更好的服务客户，了解客户的金融需求，实现精准营销，提升金融服务品质。
   二、学习小讲座知识，认真学习新业务的办理流程，感同身受的向客户推广业务办理方式，培养客户对自助设备的体验感，响应总行号召，增强客户对工行金融科技日新月异变化的感受，更好的宣传工行在同业的领先优势，助力对客户的营销与拓展。
   三、珍惜培训机会。及时组织培训，认真学习培训中的各项新业务，根据网点自身情况，多与身边同事交流，互相学习，努力做到维护好存量客户的同时，推广新产品拓展新客户，提升业务能力，以更优质的服务水准服务新老客户，方能赢得广大客户的青睐，提升服务效率，积极与客户建立可信赖的人际关系，从而不断增强网点综合服务能力和提升网点服务质量。