【工行温度】工行陕西咸阳联盟三路支行积极开展防范电信诈骗宣传活动

一、组织学习培训，增强员工履职责任。认真组织员工学习由咸阳分行制作的防范电信诈骗宣传资料，就电信诈骗的种类、表现形式、防范措施等进行全员培训，进一步提高全员办理业务时的风险意识和应对各类诈骗的能力，增强员工的工作责任心和执行规章制度的自觉性，为堵截防范电信诈骗事件、保证客户资金安全、打造客户心中“最安全的银行”奠定良好基础。

二、尽职告知义务，提升居民防范能力。该行结合犯罪分子仅仅利用电话或短信方式进行电信诈骗活动的特点，在实际工作中尽职告知居民应提高警惕性，保护好自己的账号、密码等关键信息，不要把“保险柜的钥匙和密码”都交给了犯罪分子，给骗子们可乘之机。特别对于有客户询问收到有疑问手机短信时，该行员工都会尽职告知客户不要拨打或访问任何不明短信或电话提供的电话号码，不要向任何人泄露自己银行账户隐私信息，绝不能将银行用户名、密码、动态口令等信息告诉陌生人，不要相信任何以安全账户、网购等名义要求转账汇款的电话或短信，更不能向陌生人账户转账汇款。进一步提升居民防范电信诈骗的能力。

三、做好善意提醒，预防发生支付风险。该行在营业过程中不断加强对客户的必要提醒，在办理汇款业务，特别是做好中老年电子银行客户风险的提示工作，切实把好“入口关”，防止电信诈骗事件发生。

四、开展宣传活动，营造社会防范氛围。该行采取LED滚动字幕、易拉宝展示、网点电视播放、在显著位置摆放防范电信诈骗警示牌、现场咨询等方式，向社会、进店客户大力开展宣传活动。把工行的网站首页网址“http://www.icbc.com.cn”和客户服务电话“95588”标识在明显位置。以柜台为阵地，在营业厅摆放防诈骗宣传材料，供客户在等待办理业务时随手取阅。向辖区居民进行防范电信诈骗安全教育，不断提高居民的自我保护和防范意识，积极营造全社会防范诈骗的浓厚氛围。