建行石家庄广安街支行细化管理提高服务质量

严格落实上级行考核政策，有效调动员工工作积极性，是建设银行石家庄广安街支行近年来的有效工作策略和具体工作方法之一。在推动全行业务稳步发展过程中，该支行从机制上引导员工开展业务，全行通过不断加大优质服务的工作能力，力促全行业务稳步向前发展，不断取得良好的经营业绩。建设银行石家庄广安街支行的主要做法，一是紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，有效促使各项业务和相关工作蓬勃发展，不断取得一系列骄人的业绩。全体员工不畏艰难共奋进，向精细化管理要业务经营的稳步发展，逐户分析客户合理的金融需求，不断提升优质服务的品质和效率；同时，该支行积极拓展新的资源，利用建行优质产品的吸引力，带动存款，如保函、现金管理、保证金及农民工预储金业务的稳步发展。二是抓住业务发展的重中之重做文章，力促全行存款工作再上新台阶。首先明确目标。通过明确目标客户，理顺措施，讲解考核，将任务分解至每位员工；其次是加强考核。将上级行考核政策转化为更容易在支行落地的内容；第三做好重点部位的关键工作。做好日常客户的维护工作，重点维护好目标客户，对客户实现分层管理，通过团队的有效配合，不断提升客户的黏性和忠诚度。三是多种方式调动全行员工的工作积极性，在具体考核中严格执行一人一表，力求绩效分配更加公平、公开、透明，确保合理合情的分配原则。