工行抚州东乡支行着力提升客户经理营销能力

    今年以来，工行抚州东乡支行加强对客户经理的管理，通过加强业务指导和培训，转变观念，着力提升客户经理营销能力。 　　
    一、加强业务指导，提升业务素质。该行发挥网点、客户经理、大堂经理等骨干人员的业务优势，平时加强业务指导，由点及面。另一方面组织人员定期培训，着重学习新业务、电子银行、银行卡业务，加强对个人金融业务的营销力度。 　　
    二、转变营销观念，积极外拓营销。该行改进作风.要求客户经理要大胆的走出去，上门营销；跟踪营销，由“坐商”向“行商”转变，积极主动认领客户，持续做好五星级且资产在5万元以上客户的维护工作。积极开展互联网金融产品营销活动，全面推进互联网零售产品和服务营销。实行营销业绩集中汇报制，通过各网点客户经理对上月营销业绩集中汇报，使优秀的更加优秀，落后的从中找到差距。 　　
    三、强化客户维护，争取最佳营销。该行对个人营销系统客户关系进行量化考核，要求客户经理做好节假日、客户生日等特殊时间的电话和短信维护，密切客户经理与所维护客户的关系。要求客户经理营销业绩的全面性和多样化，每月营销业绩中除了存款、理财产品和专属理财产品外，还要有保险、基金、个人网银和代发工资等营销业绩，努力培育优秀的全能型客户经理，争取最佳营销效果。