工行渭南潼关支行竭诚服务军人客户荣获赞誉

“谢谢你们周到的服务，已经收到，再次致以军礼！”

“不客气，应该的。向您、向所有的军人致敬！祝您生活愉快，再见。”

这两条手机短信是工行潼关支行营业室主任和西部战区某部军人的交流。该军人客户因为周末下班时间在自助银行办理业务操作失误后，钱未到账而来到支行寻求解决办法，又因为急着坐车返回部队，在此情况下，该行营业室主任很快从家中赶到支行与这名军人客户见面，了解情况后，他将这名客户的姓名、联系方式、账号留下后，让客户放心返回部队，其余事情会在上班后及时处理，保证让军人客户不受任何损失。

第二天上班后，支行营业室主任与自助机管理员按照流程处理了军人客户未到账的现金，将现金及时划入军人指定的账户，并联系客户让其查收，客户收到账户信息后非常感动，通过手机短信的形式对工行潼关支行服务工作给予高度赞扬。