邮储银行新干县支行推动服务水平不断提升

  为进一步提高支行服务水平、服务能力，提升服务竞争力，推进网点服务品牌建设，通过网点服务工作的不断细化改进，争创星级服务网点，邮储银行新干县支行采取积极措施，促进全辖服务水平不断提升。

该行加强对服务工作重要性的再认识。支行利用每周学习时间，加强全员对服务工作重要性再认识、再提高教育，同时要求各网点利用每天晨会，对员工进行“以客户为中心”理念的教育和灌输工作，对网点服务工作进行点评总结，找出差距，通过不断对服务细节存在的差距进行改进，改进提升网点服务工作。 

该行加强客户投诉管理，妥善处理服务投诉。该行十分重视客户服务投诉管理工作，为避免客户投诉升级，在各网点醒目位置公布了行长投诉电话，对客户的投诉及时进行处理解决，做到件件有落实、有反馈。对服务投诉实行首问责任制，严禁推诿，对客户服务投诉形成升级的，严厉追究当事人和网点负责人的责任。