近日，农行黑山芳山镇支行主动延伸服务触角，驱车前往黑山县东公廒村，为行动不便的高龄村民上门办理社保卡激活业务，将金融柜台“搬”到客户家中，以暖心行动切实解决群众的“急难愁盼”。
据了解，该村民因年事已高、出行不便，无法亲自前往网点办理业务。如何激活社保卡成了他的一桩心事，芳山镇支行在走访中了解到这一情况后，立即启动“特事特办”服务机制，迅速安排工作人员提供上门服务。
办理过程中，工作人员在严格遵循业务规程的同时，始终耐心细致：认真核实身份信息，指导填写申请资料，并利用移动PAD现场完成影像采集与信息提交，高效完成了全流程手续，帮助老人妥善解决了社保卡激活的难题。“路这么远，还专门跑到家里来帮我办卡，实在太感谢了!”业务办结后，老人握着工作人员的手，连声道谢。
未来，农行黑山县支行将继续秉持“金融为民”的服务理念，进一步下沉服务重心、延伸服务触角，把更便捷、更温暖、更安全的金融服务送进千家万户，持续提升人民群众的金融获得感、幸福感与安全感。
