工行沧州河西支行营业室全力做好服务工作提升服务内涵

　　为提高服务质量，巩固服务成效，培养客户忠诚度和满意度。2021年以来，工行沧州河西支行营业室为全力打造精品网点实施服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果同时，提升服务内涵。

　　加强队伍建设。在做好服务工作的同时，该行致力于努力培养一支高素质队伍，通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真排查问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。

　　提升服务理念。该行牢固树立以“客户至上”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到“上帝”和“宾至如归”的感受。

　　注重服务细节。该行负责人时时提醒全员，细节决定成败。在日常服务工作中经常碰到的就是客户来办理各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高回报。