工行景德镇西市区支行积极组织开展“3.15”宣传活动

     为响应人民银行、银监部门及上级行的号召，扩大我行维护金融消费者权益的宣传面，以维护金融消费者合法权益为己任，让金融知识普及，我行在“3.15”国际消费者权益保护日，利用各种资源开展了形式多样的宣传活动：
        一是以维护金融消费者合法权益为主旨，网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；
        二是利用营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容；
        三是在网点门前通过设立户外宣传台向过往社会公众进行宣传，共散发宣传资料300多份，接待群众咨询100余人次；
        四是在显著位置增设了“业务宣传栏”，及时全面介绍我行推出的各项业务，同时做好风险提示工作；
        五是在网点内设置意见簿，公示我行维权热线及当地人民银行的投诉监督电话，加强对客户的宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议，我们将投诉意见和反馈的信息及时予以处理，并给予及时答复。
        通过此次活动的有效开展，一是增强了客户的维权意识，促进了金融知识进一步普及，拓宽了我行金融业务的营销渠道，提升了我行的社会声誉；二是改善和加强了我行的服务水平，对全行员工进一步树立立足本职岗位搞好服务的意识产生了促进作用，增强了员工接受客户评判服务质量、全面接受社会监督的意识。