黄冈工行加强干部队伍建设 促服务效率提升

            今年以来，工行黄冈分行为激发干部员工工作积极性和创造性，提高干部队伍活力，提升服务效率，全面加强干部队伍建设。

        一是 狠抓思想建设。强化责任担当意识，要求管理干部牢记党的使命，主动作为，而不是担轻怕重、畏缩不前；强化市场意识，紧盯同业，研究市场、研究产品、研究竞争者，对当前工作形成清晰的拓户思路。

     二是强化服务意识。管理干部首先要树立“客户为尊”的服务理念，形成“全员为客户、二线为一线、机关为基层”的服务局面，既要提高以客户为中心的服务意识，也要提高全员为客户服务的能力。

     三是强化示范意识。管理干部既要争当敬业尽职的标杆，敢于担当、尽责有为，也要争当落实执行的标杆，树立榜样。
        四是建立绩效合约。该行按照上级行绩效考核要求，与中层管理干部签订《绩效合约》，并将中层管理人员挂钩的主要指标、主要工作、排名等各项指标全面纳入管理人员绩效合约内容。绩效合约的签订既明确管理人员自身分管的工作和具体职责，又充分调动管理干部的主观能动性，把“要我做”变成“我要做”。对各项业务的发展起到积极地推动作用。
        五是 落实岗位竞聘。该行为深化人事制度改革，完善干部能上能下、优胜劣汰的用人机制，找准痛点，采取竞聘上岗的模式，并采取“群众公认”的原则，以群众评议为主，以工作实绩为标准，以达到提高服务效率的目的。