工行景德镇新厂支行注重知识学习提高服务能力

 景德镇新厂支行以提高职工整体素质为出发点，以职工岗位学习培训为切入点，突出“四抓”倾力打造学习型银行，营造和谐稳定的工作局面，为全行各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。

一、抓理念，提高学习认识。针对该行大部分人员年轻化的实际，通过学习教育，帮助员工树立终身学习的理念；树立学习就是工作，工作离不开学习的观念；树立学习永不嫌晚、学习永不嫌多、学习永不嫌累的精神，不断增强员工学习的主动性和自觉性。

二、抓规划，明确目标。为适应工行改革发展的需要，该行结合实际，制定了“员工素质教育工程实施方案”，明确了学习型银行的创建目标和任务，制定了“员工素质教育工程”的总体目标、近期目标、中间目标和远期目标，并明确了学习方法和保障措施，使创建工作做到有目标、有计划、有落实、有成效。

三、抓培训，提高履职能力。明确学习时间、内容，为员工创造良好的学习氛围；首先是在岗适应培训。以全行集中学习培训，让员工立足岗位学习，本着“干什么，学什么；缺什么，学什么”的要求，确保新业务、新知识、新政策、新制度能够及时学习、及时操作，以适应工作的需要。积极组织员工参加重要岗位从业资格认证培训，信贷、会计、保险等业务资格认证考试，让员工一岗多能，提高业务技能；积极组织职工参加上级行组织的网上远程教育培训，实现学习培训的“扁平化”。

四、抓落实，提高学习效果。为确保学习效果，该行建立和完善了学习制度，以确保学习培训在时间、内容、人员和质量上的“四落实”；在制定学习培训计划时注重与当年的工作重点相结合，与工作实际相结合，达到了“在工作中学习，在中工作”的目标，实现了工作学习“两不误、两促进”，推动了全行各项工作的顺利开展。