“天这么热，让你们特意跑到家里来上门服务，给你们添麻烦了，真是太感谢了！”面对上门进行见证服务的胜南支行工作人员，家住南苑的客户李女士表达了感激之情。
近日，客户李女士持其母亲的身份证前来建行柜台办理社保卡取款业务，但因其母亲在建行的社保卡已经好久不用，暂停非柜面了，根据规章制度无法代办。据悉，客户李女士的母亲已高龄98岁，因病在家中休养，目前身体不佳，无法来网点办理恢复非柜面业务。客户李女士一度非常着急，称此笔钱着急使用，网点主管在了解了相关情况后，一边安抚客户，一边安排员工开展上门见证服务。为尽快解决客户的困难，让客户在最短的时间里办完业务拿到钱，网点客户经理和经办柜员当即驱车前往客户所在小区进行上门见证核实。随后，客户李女士成功办理了业务，对工作人员连声道谢。
今年来，胜南支行已多次针对高龄、病残、行动不便等退休老人开展上门服务，让他们足不出户就能享受到“一对一”的温馨服务，切实为民办实事，解决了一系列现实困难。
