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“港湾”便民暖人心

发布时间:2023-08-25
这天,胜南支行的员工像往常一样紧张而. 有序的忙碌着,一辆车停在网点门前,一位大哥急匆匆的的从车上下来,来到了厅堂,咨询银行卡的激活流程。车上的大娘因行动不便无法自行走进大厅,大堂经理了解情况后,立刻从劳动者港湾的便民服务设施柜中推出了轮椅,通过无障碍坡道推到大娘面前,大堂经理与大哥一起将大娘抬到轮椅上并说“大娘,我推着您进去慢慢办理业务,不用着急”,大娘感到惊讶:“你们这连轮椅都有啊,要不说我就愿意到你们这个银行办理业务"。在柜员耐心的服务下,很快为这位大娘办理了银行卡的激活业务,并帮大娘开通了短信服务。大娘向工作人员连声道谢:“你们的服务太周到了,对待我们这样的老年人也不嫌弃,又懂业务又有礼貌,我要把我的养老钱都存在你们这儿”。听到话,大家都笑了,笑中带着温暖。
这只是网点员工用心服务客户的一个缩影,就在这日复一日的迎来送往中,胜南支行的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作,以春风化雨的服务对待客户,用行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵。建行胜南支行将继.续以实际行动温暖客户、回报社会,在文明服务的道路上行稳致远。
 
来源:
作者:杨文轩