今年以来，工行南昌青山湖北京东路支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，倾听客户需求，熟悉产品，强化联络，严格合规销售，多举措积极开展代销保险业务。截止6月末，该行代理销售保险115.41万元。
一、倾听客户需求，做好客户引导工作。该行员工热情耐心地接待每位进店客户，珍惜每位到店客户，从最初的客户进门询问“办理什么业务”转化为邀请客户坐下，给客户倒一杯水，认真倾听客户的需求，询问客户“存什么、存多少、如何存”的营销三问，通过此举措准确做好客户引导工作，满足客户需求。
二、熟悉产品，加强信任。该行通过晨、夕会开展业务培训，让员工熟悉各类保险产品，了解客户核心需求，为合适的客户推荐合适的产品，从客户的实际情况出发，发挥专业能力为客户挑选合适的产品，对于有异议或者对产品属性不了解的客户，通过专业、耐心的讲解，解决客户的需求和顾虑，帮助客户实现财富保值增值，加强客户的信任。
三、强化联络，提高营销成功率。每日班后，该行通过PBMS系统开展电话联系客户，加强客户粘性，每逢周末和节假日便会开展网点层面的网点沙龙活动，邀约目标客户面谈，实现一对一的精准营销，提高营销的成功率。
四、按章操作，严格合规销售。该行高度重视合规销售，每日晨夕会都要学习保险营销规章制度，强调每笔营销必须做好录音录像，不得规避双录，网点负责人定期开展抽查，客户经理定期做好自查，确保营销工作健康稳步推进。
