7月24日下午，连山支行个金部开展7月信用卡条线投诉案例学习，个金部负责信用卡业务的相关人员参加了本次学习。
本次信用卡投诉案例学习，针对欠款客户收到银行的催收短信、电话以及上门等情况，沟通未达成协议而引发的投诉。案例学习后对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《中国农业银行信用卡逾期催收行为管理规范》等相关法规与制度进行了学习。
通过学习，在今后的工作中要注意如下几点：对消费者金融信息严格保密，不得泄露或者非法向他人提供;切实保护债务人及相关当事人个人隐私，不得非法泄露个人信息，不得采取非法手段或通过非法途径获取个人信息。
