工行保定顺平支行“五个强化”推进第二阶段旺季销售服务

    为抢抓岁末年初资金旺季，提升市场竞争力，1月15日，工行保定顺平支行召开旺季销售服务第二阶段推进会。
    一是强化考核。销售服务方案制定了一月份“开门红”、“迎新春”和“贺新春”三个阶段的任务目标，做到任务分解到个人。
    二是强化激励。每日通报工作，按周汇总任务完成进度，对完成突出的岗位人员及时通报表扬，对完成不力的岗位人员及时督导，激发全员积极性，尽快由单兵作战转变为全员作战。
    三是强化服务。要求每周至少组织一次客户沙龙活动，每日至少组织一次厅堂微沙，增加与客户的互动，进而有效的维护和提升客户。开展青年客服经理外呼客户提升竞赛，从保质保量外呼、规范登记、及时追踪、有效提升四个维度对客服经理外呼进行评价。
    四是强化外拓。每周至少组织一场外拓宣传活动，进单位、进社区、进村庄、进学校，扩大产品宣传，加强客户的维护和走访工作。
    五是强化销售服务。激励该行全行员工发现客户，明确客服经理重在识别客户并开展一句话服务，客户经理进行详细讲解并跟进，做好岗位分工和配合。加强保险销售服务能力，每日至少开办一场厅堂保险微沙，向客户讲解保险资产配置，同时加强与保险公司进行合作，开展多种形式的保险销售服务活动，力促保险销量及员工保险销售技能的双提升。