针对夏季炎热酷暑气候容易使人产生焦燥情绪的生理现象，近日，农行连山支行指导营业网点为等候办理业务客户消暑降燥，强化夏季大堂服务。
为有效应对夏季炎热为客户带来的烦躁情绪，该行由客户部个人金融条线岗位人员组织指导辖属各营业网点，结合营业网点实际和客户特点，及时做好等候办理业务客户的疏导和安抚服务。客户部个人金融条线岗位人员深入网点培训指导大堂人员，为等候办理业务客户捧上一杯水，送上一句问候，拿过一份产品折页，递给一本杂志……一份关照、一声问候、一个搭讪，让客户感到没被冷落，增进相互理解，拉近彼此距离，缓解烦躁情绪，营造夏日营业网点大堂温馨和谐的服务气氛，收到了良好的服务效果。
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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