农行靖边县支行召开2019年网点文明服务培训会

         会上，运营财会部副经理首先组织全体人员学习《中国农业银行靖边支行网点文明标准服务考核管理办法》，重点学习了考核内容和标准、考核评价及考核结果应用，并强调了联动事件单填报需要注意的事项。接着李经理就《榆林分行2019年一季度网点规范服务情况通报》结合支行二季度网点文明服务检查情况进行了通报学习，主要从网点服务总体表现情况对网点检查发现的问题进行了详细讲解与提示，同时对网点检查中软件、硬件整体发现的情况进行了通报。最后李经理通过课件《中国农业银行营业网点服务质量检查标准》结合《中国农业银行2019年二季度“神秘人”检查问卷》，逐条详细解读了网点文明需注意及执行到位的事项，要求各网点增加晨会学习内容，加强员工职业形象管理，增强员工对本行产品的熟悉度，提高员工主动服务、主动营销意识，确保网点环境卫生干净整洁，提升网点服务竞争力。

          纪委书记要求网点对发现的问题及时进行整改，同时要求各网点对照《中国农业银行靖边支行网点文明标准服务考核管理办法》完善各自文明服务情况，在晨会中认真学习考核管理办法，把责任落实到位，将网点文明服务理念深入根植到每个员工内心，切实提高网点文明服务水平。