今年来，建行长沙解放西路支行公司存款稳步增长，不断再创新高，面对存款优势，该行保持清醒头脑，认真分析支行目前面临的不足，该行提出解决方案，一是搭平台打通获客渠道，二是从新认识老客户。
目前，支行公司客户数量基数不小。将客户信息进行梳理，针对每户指定一名公司客户经理和一名个人客户经理双人协作维护，每月可以联系客户开展一场不同主题的答谢活动。活动开展半年，通过不断走访，与老客户联系更密切，客户认可度更高，存款贷款和产品指标都有进展，其中最为突出的是DBE珠宝有限公司。根据从新认识来客户的方案，客户经理多次走访客户，进行产品政策方面沟通，有一次，客户主动提出，要在开通工资代发，让所有门店的员工来我行办理工资卡，因为基于之前POS机的处理和后来的走访可以了解到支行确实是实实在在为客户解决问题。于是，支行马上公私联动，组织人员上门服务，配合客户的营业时间到长沙市各个门店开卡，定制个性化产品。此次一共开立100多户代发账户，支行的工作效率和质量获得客户的认可，
从新认识老客户的方案，从新出发，也是从心出发，这条路还很远，我们要不断走下去，才能不断有突破，不断挖掘具有潜力的客户，才能不断促进业务发展，优化客户结构。
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作者：何坚雄
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