一、牢固树立“服务就是管理理念”及“客户为尊、服务如意;员工为本,诚信如一”服务文化理念。引导员工始终如一地坚持以客户为中心,不断提升员工服务技巧服务档次。以合适的渠道、通过合适的方式、为合适的客户推介甚至定制合适的产品,积极拓展客户,强化服务能力,实现差异化、个性化的精准营销,提升我行的客户竞争优势,实现网点资源禀赋的优化配置,推动网点科学化、专业化、精细化管理。
二、持续推动专业制胜的差异化服务。面对客户多元化个性化的金融消费需求,不断提升全行服务水平,提高获客、活客、留客技能,全面锻造支行市场竞争优势,进一步提高全行服务现场管理和服务技能,巩固和发展网点营销服务主阵地是必然的选择。
三、以客为尊保持初心,持续做好客户服务工作。作为银行服务业的青年员工,发挥青年员工在全辖经营发展中的先锋作用,做好客户服务工作是我们每个员工的基本要求,服务无小事,保持初心、坚定信念,以客户为中心认真做好每件“小事”。在日常工作中培养良好的服务习惯和行为规范、强化服务技能,注重服务细节,不断改善内外部服务环境,为客户提供优质、高效、快捷的服务。