“工行温度”：工行咸阳人民西路支行大力拓展票据贴现业务

    工行咸阳人民西路支行通过加大票据贴现业务营销力度，充分挖掘客户资源，不断拓宽营销渠道，紧盯市场，抓住时机，积极营销，大力推动支行票据贴现业务的发展，专业高效服务态度得到了客户的高度赞扬。
    一、明确目标，积极营销。支行定期积极走访重点企业，筛选有票据贴现需求的客户进行重点跟踪。在日常与客户沟通时了解客户近期结算及融资情况，将票据业务与其他产品有机结合，为其提供综合金融服务方案，满足客户的资金需求，稳固银企关系，谋求长足发展。
    二、高效服务，稳抓客户。始终坚持“上下联动，效率优先”的实施策略，定期询价、关注每日贴现利率及贴现利率，便于日常营销参考。了解有票据贴现需求，支行主要负责人及管户客户经理直接上门与客户沟通联系，了解客户企业网银中票据业务的操作限额等细节，做好前期准备工作，尽最大努力满足客户资金需求的时效性，力争实现客户资金第一时间到账，为客户的资金周转提供有力的保障，取得客户的信任。
    三、强化意识，防控风险。稳健经营，规范发展，是票据贴现业务发展的首要任务，咸阳人民西路支行始终坚持不断强化客户经理风险防范意识和风险防控水平，有效防范操作风险，按照票据贴现业务内控管理制度的要求，配合上级行和票据业务落地行严格审核贴现票据贸易背景的真实性、有效性，认真做好票据贴现业务尽职调查，保障票据业务基础信息。
    四、夯实质量，优化服务。在日常营销服务过程中，始终坚持“精细服务，细节优化”的服务理念，抓质量、重细节，强化客户分类分册，针对客户分类进行精细化服务，将客户服务体验作为日常服务的重点，提高客户满意度，从而提升客户忠诚度。