工行保定七一支行帮客户解决燃眉之急

       眼下正值初夏时节，天气干燥，在工行保定七一支行停止对外营业的时候，一位客户急急忙忙赶到该行。该客户当日不慎将银行卡丢失，担心资金被盗，于是跑到就近营业网点求助。焦急的心情和炎热的天气使客户大汗淋漓，该行工作人员立即上前询问情况，并拿出纸巾，让客户擦去汗水。了解情况后该行工作人员为客户耐心讲解了挂失补卡的流程，顾客在智能机上顺利挂失并补办了银行卡。完成挂失补办后客户露出了欣喜的笑容，对该行工作人员连连道谢，表示工行的服务让人放心。
        服务工作，就要想客户之所想，急客户之所急。虽然刚刚过了对外营业的时间，但是为了帮助解决客户的困难，不让客户白跑一趟，该行工作人员毫不犹豫的帮客户解决了燃眉之急。