工商银行鹰潭贵溪支行多措施提升网点竞争力

      面对发展的新形势和新要求，工商银行鹰潭贵溪支行要求潜心学习，练好“内功”， 提升网点竞争力，满足客户的金融服务需求，从而提升客户对工行的忠诚度，在激烈的市场竞争中抢占先机、争取主动。至4月末，该行信贷余额、增量以及中间业务收入、渠道路建设、居民满意度测评等多项指标均列同业第一。
      一、网点布局合理规范。该行网点坚持以客户为中心，以市场为导向，增强业务发展可持续性的发展原则。通过搬迁、撤并、增点、升格等举措，目前5个物理网点、11个自助银行实现了全城覆盖，通过强化管理，控制风险，实现了工作有序，效率提高、服务水平有保障，增强了市场竞争力。
      二、打造城区精品网点。贵溪为新兴工业城市，为此该行以地处繁华的交通及商业中心网点——雄石支行为着力点，通过人员配足、设备配齐、二线帮扶等打造标杆网点，辅之多台全新助设备，提高网点服务功能和产能，促进可持续发展能力提升。目前2个标杆网点实现储蓄存款、信用卡、电子银行、中间业务收入居同业前列。
      三、以大零售战略为主导。该行网点围绕农村、商品和代发工资三大市场持续发力，推动储蓄、私银、代理等业务产品线协同发展。拓展了与中储粮公司合作项目为重点的农村市场，配套培育了贵溪农村电商销售平台，通过节节高、大额存单、存管通、薪金溢、理财基金、融e联等主打产品稳定和转化到期存款，扩大储蓄存款资金池；同时做实消费分期及个贷业务。
       四、强化二种营销模式。该行一方面加繦“走去出”营销模式，全行成立了五支营销小分队、不分旺季淡季奋战在各个市场，深入经开区企业、商品市场及农村市场等，提高市场份额；另一方面加强网点柜面的主动营销，培养客户经理维护、挖潜习惯、培养柜员查询客户星级信息和产品推荐信息的习惯，主动向客户推介产品，培养大堂或理财经理辅导客户办理业务、增进客户对工行认同的习惯，久而久之，习惯成自然，营销观念已植入员工心中。
五、加速网点功能转型。该行努力提升对客户阵地营销能力和服务水平，按重点支行建设要求，将个贷、分期付款等集中人员分配至各网点，强化原业务受理力度，稳步推进网点运营标准化管理，提高核心竞争力，滨江网点持续推进承包制，提高人均创效。