工行江西赣州金桥支行优质服务赢得客户赞赏

        2019年5月19日，工商银行江西赣州金桥支行营业大厅一位前来办理业务的客户神色苍茫，柜员在与该客户的交谈中得知，由于其妻子突发脑溢血住进了赣南医学院第一附属医院重症监护室，病情危急，需要支取大额现金。由于该客户不知道密码，且妻子也未能到场，根据规定，该笔业务到医院需要到医院进行上门核实。 
支行行长得知此事后，深知事情的紧迫性，第一时间联系到了客户的丈夫，在了解到基本情况后，第二天一大早同支行客户经理一起赶到赣南医学院附属医院ICU病房。工行员工首先安抚了病人家属，同时为家人送去了水果、牛奶，对病人进行慰问。支行负责人随即把名片递交给客户家属，叮嘱病人家属有什么困难可以随时拨打手机电话，客户家人对我们如此细微真诚的服务感动。回到支行后，该行负责人把这位病人家属当做朋友，时不时慰问其妻子的在医院的病情况，给予关心。 
     如今，病人的病情已经好转，转到了普通病房，其丈夫也成为了支行的忠实客户，将其在他行部分存款转入我行。5月21日，客户送来了一面锦旗，称赞工行优质、高效、贴心的服务。