农行延边分行闭环营销工作渐入佳境

　　农行延边分行闭环营销工作渐入佳境

　　今年以来，农行延边分行紧跟金融科技步伐，加快推进零售业务转型。依托数字化客户关系管理系统闭环营销功能，加速数字化营销布局、加强客户精准营销，有效提升“春天行动”销售成果。尤其在近期，全行闭环营销工作渐入佳境，闭环营销业绩连创新高，超额完成计划300%以上，多次登顶全省闭环营销业绩擂主榜，全面提升了获客、活客、粘客能力，推进了该行零售业务又快又好发展。

　　高度重视。“一把手”反复强调、亲自督导。农行延边分行党委书记、行长秦翰同志指出，“我们要象总书记要求的扶贫工作一样，让全州64个网点和全体员工在数字化转型营销的路上一下也不落下”。要求全行摆正闭环营销工作重心，尤其是基层网点主任和内外勤员工要引起足够重视，做到“真的去研究怎么做”、“是否有信心能做好”，要充分利用“营销宝”这一利器实现精准营销产品。强调要全方位为客户服务，为客户提供更加多渠道、更加一体化的金融服务，真正实现全面参与客户生活，提高客户体验，打造闭环营销的新模式。

　　开展培训。州行主管行长赵晓明同志负责牵头，由个人金融部组织开展DCRM闭环营销专题培训班，组织学习“营销宝”相关操作指引，教会大家如何将基金、理财、大额存单等金融产品购买链接及营销话术发送到客户掌银消息中心。要求各营业网点通过晨会普及“营销宝”操作，确保“人人能用、人人会用”，做到熟悉操作流程、提升营销技能、提高实战能力，使金融服务融入客户生活的各个环节，在第一时间、第一触点满足客户需求，进一步提高客户粘性，巩固经营基础。

　　强化督导。要求每天各支行都要全力实现“破零”，要求各级行主管行长调度好、督导好，做到闭环营销常抓、抓长。指派专人每天在微信群组通报闭环营销业绩，秦翰同志亲自作简评和建议。要求州行机关员工将各自营销的存款尽量通过DCRM系统操作完成。同时授权各支行考虑在现有计价奖励额度内调整奖励结构，对闭环营销的存款日均适当提高奖励标准，以战略激励更好地促进新兴业务健康、可持续发展。