工商银行沧州分行多维入手加大公司存款拓展力度

今年以来，工商银行沧州分行针对公司存款面临的严峻竞争形势，高度重视公司存款工作，树立全新营销理念，调整策略，主动作为，抢抓源头，从多维入手抓好公司存款营销，力争实现全年公司存款目标任务。

    重视客户拓展和挖潜。一方面，该行重视拓展优质客户资源，关注对地方政府基础设施建设项目中标企业的营销，积极争取优质项目的落户，根据项目实施进度，紧盯项目资金到位情况和项目贷款资金流转情况，拓展公司存款渠道；另一方面，该行重视挖潜存量客户，紧抓“结算流量”指标，分析企业现金流向，引导企业提高货款归行率。同时通过运用大额资金监控平台系统、全球信贷与投资管理系统等工具，提高贷款资金的行内留存率。

    重视产品梳理和营销。该行对存款关联度高的对公融资产品和理财产品进行了梳理，并总结每个产品的特点和营销优势。在公司业务营销过程中，一方面，依据企业融资特点适度向保函、银行承兑汇票等产品倾斜，另一方面，积极向资金盈余的客户营销法人理财、结构性存款等对公理财产品，不仅为客户带来额外理财收益，又能有效留存客户存款资金。

    重视数据挖掘和分析。进一步发挥工商注册信息系统、公司与法人客户营销系统、大额资金监控平台等系统的功效，确保相关信息专人监测、定期分析、及时通报，有效支持拓户揽存和全产品营销。同时加强公司板块部门间的协调配合，树立公司存款管理的全局观念，遵循“谁营销、谁管理、谁维护”的管理原则，进一步明确各专业部门间公司客户的管理职责和界线，有效解决信息不对称等问题。

重视考核激励与引导。一方面积极开展公司存款业务、优质客户拓户和“裸贷”治理劳动竞赛活动，引导和激发各级行各类人员做好稳存增存工作的积极性和主动性。另一方面配合省分行多渠道抓好基本技能培训，针对新业务和新产品以及业务拓展短板等情况，有计划地开展客户经理队伍培训工作，对客户经理实行动态管理，建立客户经理考评管理细则，通过动态管理确保队伍活力。

工商银行沧州分行多维入手加大公司存款拓展力度    今日渤海网  2018-8-7

工行沧州渤海新区支行三抓三强提升服务质量    中国新金融网  2018-8-7

    今年以来，工行沧州渤海新区支行认真贯彻落实上级行服务总要求，采取“三抓三强”，将提升服务质量作为促进全辖业务发展的重要切入点，通过不断强化服务管理，为客户提供顺畅的办事环境，有力的促进了业务经营的发展。

    抓学习，强技能。该行按员工服务教育培训计划，分阶段分层次组织员工学习培训，要求每位员工不仅要熟悉各类业务流程，同时要以柜面窗口服务为着力点，将我行优质服务有效的向外辐射，提升对客户的精细化服务水平。同时在全行组织业务技能考试，集中学习服务检查通报，从中吸取教训和经验，不断增强员工的服务思想认识和技能。

    抓问责，强效率。该行对照上级行服务工作考核细则，加大考核力度，实行严格的服务问责，重申各级责任。职能部门常化对营业网点的检查，实施严格的奖惩。教育员工在思想上重视服务，在日常行动上自觉按照上级行服务规定，规范和快捷的为客户办理各类业务，增强服务效率。

抓交流，强提高。该行为抓好服务工作，经常组织员工学习服务案例，对投诉案例做到深入分析，着力提高员工的服务技巧和处置投诉案例的水平。通过召开网点员工座谈会等形式为员工搭建相互交流的平台，促进员工在互相交流中学习和提升服务质量，不断规范营业网点服务工作，提高分流率，将全行服务质量上升到一个新的台阶。