工商银行鹰潭分行加快客户拓展维护不断夯实存款业务发展基础

          今年以来，工商银行鹰潭分行积极拓展存款市场，精心维护客户，开展多种形式的针对性营销, 立足区域环境、立足同业市场、立足目标客户、立足服务水平，多次召开存款工作会议，将存款工作作为各项工作的重中之重，为确保存款增长，积极采取措施，确保存款实现跨越式发展。

    一、领导班子以身作则，带头营销。该行班子成员以身作则，同支行行长、客户经理认真做好中高端客户的维护和服务，并亲自带领客户经理维护客户，提高了客户的满意度和忠诚度。

    二、大力发展代发工资业务。该行通过开展代发工资进政府、进市场、进社区的营销活动，增强了营销的主动性和针对性，代发工资业务得到长足发展。

    三、强化服务管理，提升客户满意度。该行筛选优质客户，积极宣传营销相适产品，为其匹配个性化的产品，满足客户的不同需求。同时，多项措施提高自助设备使用率，减轻柜面压力，缩短客户等待时间，提升客户满意度。

    四、大力发展理财业务，实现理财与存款双丰收。该行要求客户经理对高端客户进行专户维护，建立台帐，到期及时通知客户，通过为客户提供系列理财服务和增值服务，增加客户的信赖。

    五、建立存款大额资金变动预测预报制度。该行加强与存款客户的信息沟通，实施客户资金变动全渠道监测，防止存款非正常流失。强化“守土有责，丢失追究”的责任意识，深入推进拓户工程，实施名单制营销和维护管理，加强产品营销，有效稳定客户存款。

    与此同时，该行还紧盯辖内重点客户，及时掌握资金动向，做好源头营销。在限额管理的情况下，积极创新多渠道帮助企业解决融资困难，不断增强存款话语权。