在珠海建行的每一个营业网点，优质的服务不仅仅体现在高效精准的金融业务办理上，更体现在对每一位顾客细致入微的关怀中。当顾客突发身体不适时，建行员工总是能够迅速反应，及时伸出援手，用实际行动诠释着卓越的服务品质。那是一个忙碌的工作日午后，营业大厅里顾客络绎不绝。一位中年男士在等待办理业务的过程中，突然脸色苍白，额头冒出豆大的汗珠，身体也开始摇摇欲坠。正在忙碌的柜员小李第一时间发现了顾客的异样，他立刻停下手中的工作，快步走到男士身边，关切地询问：“先生，您是不是身体不舒服？”男士虚弱地回答说自己感觉胸闷、头晕，很难受。小李意识到情况紧急，一边迅速呼叫大堂经理过来协助，一边小心地搀扶着男士到旁边的休息区坐下。大堂经理小王闻声赶来，他凭借经验判断顾客可能是突发疾病，需要紧急医疗救助。小王立即安排一名保安人员在旁边守护顾客，防止其发生意外，自己则快速跑去取来急救箱，并拨打了120急救电话。在等待急救人员到来的过程中，小王和小李一直陪伴在男士身边，试图让他保持清醒。小王为男士解开领口的扣子，以帮助其呼吸顺畅，并不断用湿毛巾为男士擦拭额头的汗水，缓解他的不适。同时，小李还轻声安慰男士，让他不要紧张，放松心情。其他顾客看到这一幕，纷纷投来关切的目光，有的顾客还主动帮忙疏散周围的人群，为男士腾出更多空间，确保空气流通。几分钟后，120急救人员赶到了现场。在小王和小李的协助下，急救人员迅速对男士进行了初步检查和救治，并将男士抬上担架送往医院。看着男士被安全送走，小王和小李才松了一口气，他们又迅速回到自己的工作岗位，继续为其他顾客服务。事后，经过医院的及时救治，男士的身体状况逐渐稳定。男士的家属对珠海建行的员工们感激不已，特意来到银行网点送上感谢信和锦旗，称赞他们在危急时刻的爱心救助和专业素养。他们表示，如果不是建行员工的及时发现和妥善处理，后果不堪设想。而对于珠海建行的员工们来说，这只是他们日常工作中的一个平凡而又温暖的瞬间。他们始终坚信，用心服务每一位顾客，关注顾客的每一个需求，是建行不变的服务宗旨。无论是在业务办理过程中，还是在面对顾客的突发困难时，他们都会毫不犹豫地挺身而出，用真诚和关爱为顾客营造一个安心、舒心的金融服务环境。
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