建行枣庄山亭支行：做有温度的大行

2022年3月15日，一位八旬老人来到山亭支行网点营业室，询问是否能为其打印名下所有账户从开户以来的明细，并声称许多网点以账户不是开户行为由拒绝办理该项业务，客户来到我们网点告诉了他的诉求，大堂经理听后立即为其叫号，并带领客户到劳动者港湾处休息。待到客户办理业务时，大堂经理向柜员说明情况，柜员即刻向网点营运主管请示，主管通过后台系统向其打印所有明细，因客户名下账户较多且流水较大，所以打印时间较长，主管联系大堂经理将客户引领至劳动者港湾处休息等待，并为其倒上热水。最终客户如愿拿到明细后对山亭行表示感谢。山亭行不忘初心，牢记使命，以客户为中心，积极履行社会责任，完成每一位客户的需求。