邮储银行赣县支行开展规范化服务监督检查工作

             前期为全面提高邮储银行赣县支行外部形象及工作人员服务水平，量化标准，展现员工良好的服务态度和精神风貌，持续推进全行营业网点员工文明用语和服务行为标准化，切实提升网点服务质量。邮储银行赣县支行对网点工作人员进行了规范化服务专题培训。为了巩固培训效果，加深印象，邮储银行赣县支行针对前期培训效果进行评估验收，进一步监督网点全体员工全面落实规范化服务，通过现场检查和非现场检查相结合的方式，检验培训效果。

通过检查发现整体内外部环境得到改善，员工的精神面貌焕然一新，仪态仪表得体大方，接待服务热情周到，但仍存在不少问题，如卫生死角仍未改善，咨填单台物品摆放无序，传资料更新不及时，理财室桌面杂乱等问题以及存在个别员工工作期间玩手机的现象。该行要求针对检查发现的问题立即整改到位，对工作期间玩手机的员工进行批评教育。要求网点必须严格执行规范化服务，县支行将定期不定期对网点开展检查，督促网点全面落实规范化服务。