农行山东泗水支行开展集中运营业务规范年活动有成效

自去年以来,农行山东省泗水县支行积极开展集中运营业务规范年活动，有效防控了业务风险，防范和控制了临柜操作风险，提高了全县集中运营业务管理和风险防控水平，更提升了集中运营业务规范化水平。 　　　一是加强业务知识培训。针对部分网点的临柜人员对企业帐户开立、贷款业务操作流程流程不熟悉，资料准备不齐全，业务审核要点掌握不清等方面，进行了操作知识培训。二是注重相互学习。组织网点员工到业务熟练的营业部跟班学习，对业务办理较弱的网点，派出骨干柜员到营业室进行跟班实地学习，真正掌握要点难点。三是建立按日通报机制。运营部每日对各系统运行情况、授权退回拒绝率、集中作业差错率、业务差错率、后督凭证差错等方面进行统计、通报，对差错类型、产生原因展开分析，提出整改要求，同时做好业务辅导和经验介绍等工作。四是加大考核奖惩机制。根据支行运营质量考核办法，将远程授权成功率、集中作业成功率、凭证差错率等全部纳入考核，同时将考核情况纳入柜员、主管、营业网点的绩效考核范围，有效提升了运营质量。