建设银行嘉兴分行营业部：细微处见担当，“百佳”服务显温度
近日，建设银行嘉兴分行营业部收到了一份特殊的礼物——客户手写意见单，朴实的文字里满含着对网点服务的认可与感激，成为网点践行“以客户为中心”服务理念的生动印证。
据了解，这位客户到网点使用便民服务设备为电动车充气时，因操作问题始终无法顺利充气。网点工作人员发现后，立即主动上前提供帮助，不仅协助其及时完成充气，还贴心为客户递上暖心饮品。客户在意见单中写道：““建行便民服务给自行车打气，我用时，有一高个的女生看我总是打不进气，她就主动过来帮我，门口保安又拿了一个新气筒帮我打进，很是满意，谢谢她们，谢谢建行，让我高兴到一点”。质朴的话语，道出了对网点细致服务的由衷感谢。
作为“百佳”服务网点，建设银行嘉兴分行营业部始终将客户需求放在首位，从细微处提升服务品质，把便民服务落到实处。无论是日常业务办理，还是这类突发的便民需求，网点员工总能第一时间主动响应，用专业与贴心为客户排忧解难。此次暖心小事，正是网点常态化优质服务的一个缩影。
新的一年，建设银行嘉兴分行营业部将继续坚守“百佳”网点的服务标准，持续优化服务细节、丰富便民举措，让客户在每一次服务体验中都能感受到温暖与安心。（沈雯慧）
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作者：沈雯慧
